株式会社東計電算

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C-ASPRO

独立したシステムはもう必要ありません

ECサイト運営~受注~出荷まであらゆる業務をアウトソーシングでCRM型ソリューション

電話、FAX、モール、ECサイトなど様々な受注形態があり、作業が煩雑になりがちな注文情報を一元管理し、
その全てをC-ASPROで管理します。
データの電子化、個別単価の設定、リピート顧客の囲い込み、複数出荷場対応、FAX受注からのシフトなど
委託いただく業務内容を選択いただき、ワンストップで対応することができます。
問合せ対応に特化した機能を搭載しております。
コールセンターでの利用はもちろんのこと、管理部門でのCRMの管理・分析が可能となります。
他システムとの連携も可能で、店舗の販売管理システム、会計システム、物流システム、
お客様の基幹システムなどとの連携実績があります。

C-APROは、こんあお客様にご評価いただいております

小売・製造販売をされている企業

店舗とのシームレスな連携

店舗とのシームレスな連携

店舗受注業務とシームレスな顧客管理、
受発注管理をされた!

様々な注文方法の一元管理

様々な注文方法の一元管理

店舗で、ギフト受注、カタログ受注でFAXなどでの
注文処理も一元管理したい!

製造・各種流通・卸企業

BtoBの業務効率化

BtoBの業務効率化

企業向け受注、販売業務を、EC化して業務効率化
新規営業拡大を図りたい!

BtoBの新規顧客獲得

BtoBの新規顧客獲得

企業向け受注・発注業務を効率化するとともに、
新規顧客開拓をしたい!

フルフィルメントイメージ

C-ASPROシステム図

CRM(Customer Relationship Management)

CRM(Customer Relationship Management)
C-ASPROを利用することで、1人1人それぞれのお客様に応じたきめ細かい対応が可能となり、顧客満足度を向上させるスキームを構築します。

クラウド型サービス

クラウド型サービス
クラウド型サービスでユーザー制限もございませんので、本社、支社、出荷場、産直先からもご利用が可能です。

自社データセンター

自社データセンター
高度なセキュリティシステムや、様々な災害に対する対策、高い技術力を持ったオペレーターでの24時間365日監視体制により、通販で取り扱う重要な顧客情報をお預りします。(データセンターの国際的な資格であるISMSを取得しております)

マルチデバイス対応

従来のパソコン利用者向けのECサイトだけでなく、 スマートフォンやタブレット利用者向けのECサイト、
システム機能の中で構築でき、販売機会の拡大を実現します。

デバイス

Amazon Payments

「Amazonペイメント」をご利用いただけます。
C-ASPROのECサイトにおいて、個人情報や
カード情報などの入力の手間が軽減されるため、
離脱率を下げ、コンバージョン率アップ、
また新規顧客の獲得にもつながります。

コールセンター フルアウトソーシング

ご質問や操作説明などの電話対応のみならず、
C-ASPROの運用及びBPO業務も請負います。
委託いただく業務はお客様のご要望に合わせて
選択することができます。

データマッピング 既存ビジネスと柔軟な連携

CSVファイルの取込み、出力の際のレイアウトの変更、値を変換することができ、 多くのシステムとの連携が可能です。

カスタマイズ対応 貴社独自のご要望への柔軟な対応

既存のパッケージ機能に加え、独自の機能を
開発し搭載することができます。
貴社のビジネスの成長に合わせた柔軟な
システムを作ることができます。

物流連携

これまでに多数の物流業者様と築いた通販に関する物流のノウハウを生かし、豊富な機能を提供します。

貨物連携

配送業者と荷物の追跡情報を連携しているため、配送業者のシステムを利用することなく、問合せ番号以外の「お名前」「電話番号」などからも検索できるため、お客様からの問合せにスピーディーな対応が可能となります。

荷物がどこにあるのかリアルタイムでわかる

伝票

帳票印刷

主要配送業者の送り状の印刷が可能です。
送り状や納品書、払込用紙などの帳票の印字レイアウト変更も承ります。

コンタクトセンター

各種ソリューションと連携したコールセンターにかかわるあらゆる業務を365日ご提供します。

インバウンド業務

インバウンド業務

お問合せ受付の力スタマーサービスから、テクニカルサポートをはじめ豊富な導入実績のある EC通販システムとの
連動した、フルフィルメン卜サービスをご提供します。

アウトバウント業務

アウトバウント業務

セールスプロセスアウトソーシングから、各種アポイン卜獲得から世論調査 ・ VOC調査まで 、BtoB/BtoCを問わず
幅広い分野でのサービスをご提供します。

バックオフィスサービス

バックオフィスサービス

インバウンド・ アウトバウンド業務のみならず、EDI ・ FAX受注・ 発注処理など、ITシステム運用と 連携したサービス、
各種資料発送、申込書・ 契約書受領、データ入力・管理等、様々なコール対応に 付随するバックオフィス業務を
ワンストップでご提供します。

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